NECは2018年3月23日、AIやRPA（Robotic Process Automation）を活用した働き方改革を支援するコンサルティングサービス「AI for Work Shift Support 構想・企画サービス」を開始した。価格は100万円（税別）からで、サービス提供期間は最短1カ月から。
このサービスは、NECのコンサルタントやデータサイエンティストが、顧客企業の方針に沿った働き方改革の「方針策定」「現状分析」「改革構想検討」を提案するもの。
方針策定では、同社のAI技術群「NEC the WISE」を活用した500以上のプロジェクトでのAI適用実績を基に、幅広い業務分野でのAIやRPAの適用例を示しながら、顧客企業との共創型ワークショップやトップへのインタビューを通して、働き方改革のビジョン策定を支援する。
現状分析では、多様なワークスタイル（職務特性）をモデル化し、インタビューやデジタルデータなどを活用した調査を実施しながら、現場の実態把握から現場が抱えている問題を抽出する。調査にはPCログなどのデジタルデータを活用し、AIやRPAの活用を見据えた進め方を行うことで、検証や導入フェーズへのスムーズな移行を可能にするという。
構想検討では、ワークスタイルの全体イメージを明確にした上で、AIやRPAの活用に加え、ICTも含めた改革の提言を行い、実現に向けたロードマップを策定する。
なお、業務分野別のAIやRPAの適用例としては、下記のようなものがあるという。
| 業務 | 適用例 |
|---|---|
| 人事 | 採用活動の効率化、最適な配属、将来性のある人材採用をAIでモデル化 |
| 総務 | 1〜3年後の健康予測、生活習慣変更の際のシミュレーションをAIで実施。行動変容を支援 |
| 営業 | 顧客案件データを活用し、AIで見込顧客を抽出し、訪問先を提示 |
| 経理 | 売上計上の審査にRPAを活用し、残業・ミスの大幅削減と要員配置の最適化 |
| 調達 | RPAにより派遣契約データから契約更新の一連のプロセスをRPAで自動化 |
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