トッパン・フォームズは、郵便物やメール、SMS（ショートメッセージサービス）、LINE、その他アプリにおいて、企業からの情報を受信した生活者がどの程度中身を確認しているのか、確認度合いを把握するためにアンケート調査を実施しました。
生活者の居住形態やライフスタイルの変化によって、郵便物やメールなどの通知を受け取る環境が以前とは異なってきています。近年、マーケティングオートメーション（MA）をはじめとする技術の進化により、見込み客あるいはターゲットとする生活者に情報を届けるタイミング設計が緻密に行えるようになりましたが、本当のところ送り手の意図したタイミングで情報が到達しているのでしょうか。
集合住宅では2割の人が「郵便受けを毎日確認しない」
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