Mobile-Study.com: [ITmedia エンタープライズ] いくら正しくても“失礼”だと敵視され、殺されてしまう

2018年3月24日土曜日

　どの会社にも、どんなコミュニティーにも、一定数、「失礼な人たち」がいる。

　「失礼」は抽象的な表現であり、相対的なものなので、当然、ある人が失礼と感じることが、他の人にはそうではないことがたくさんある。

　だが、「失礼」は確かに存在している。

　「論語」によれば、失礼というのは、「慎みと敬意がない」ということである。

　例えば、インターネットではよく見かけるが、相手に「ばか」「無能」と言ってしまうのは失礼にあたる。

　同じように、誰かが間違ったことをしたときに、皆の目の前で「間違っている」と批判することも、失礼な行為だ。

　以前、こんなことがあった。

　その企業は小さなシステム開発会社で、ワンマン経営をしている社長がいた。そして、その社長は思い込みの強いタイプで、会議でよく間違ったことを言った。

　例えばこんな具合だ。

　「ソフトの品質が悪いのは、仕事への思い入れが足りないからだ！」

　現実には、ソフトの品質は「思い入れの問題」というよりは、「マネジメントの問題」なのだが、社長はそう考えていなかった。

　すると、普段からそういった精神論を苦々しく思っていた、若手のプロジェクトマネジャーが言った。

　「社長、精神論よりも、ちゃんとプロジェクマネジメントの手法を勉強してくださいよ」

　その場は凍りつき、社長は激高した。

　「そういう責任のすり替えが、良くないと私は言ってるんだ！！！！」

　そのプロジェクトマネジャーは社長の激高ぶりに驚いたのか、「すみません」と謝ったので、その場は収まった。

　面白いことにその後、社長はプロジェクトマネジメントのやり方を改め、品質は向上した。

　若手のプロジェクトマネジャーの言うことに一理あるとは思ったかもしれない。

　だが、その社長に「楯突いた」プロジェクトマネジャーは、その後冷遇された。

　社長は彼のことを、明らかに嫌っていた。

　「小ざかしい」という表現が、彼の評価だった。

　私はそれを見て、「失礼だと思われること」の代償を痛感した。

　社長は確かに思い込みが強く、マネジメントという観点では無能だったが、彼を公然と批判することの代償は非常に大きかったのだ。

　その若手のプロジェクトマネジャーは、後に会社を去った。

　残念ながら「正しいこと」をそのまま伝えると、「失礼」になることも多い。

　しかし、こういった「正しさ」を、間違っている人にぶつけても、大抵は物別れに終わる。しかも、敵視される。

　「話せば分かる」という言葉は美しいが、残念ながら、人間同士は話しても分からないのである。なぜなら、人間は失礼な人の言うことは、正しくても聞きたくない、と思うからだ。

　ソクラテスが殺されてしまったのは、正しさをぶつける「失礼な人だった」からである。

　では、「間違っている人たち」とどのようにコミュニケーションを取ればよいのだろう。話しても分からない他人と、話し合う方法はあるのだろうか。