2020年7月4日
このたびの令和2年7月3日からの大雨により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
KDDI、沖縄セルラーは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施します。
今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。
更新情報については、「
大規模災害・復旧支援に関する情報」ホームページにて更新していきます。
【災害救助法適用地域】
■熊本県
八代市、人吉市、水俣市、上天草市、天草市、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、球磨郡錦町、球磨郡多良木町、球磨郡湯前町、球磨郡水上村、球磨郡相良村、球磨郡五木村、球磨郡山江村、球磨郡球磨村、球磨郡あさぎり町
■鹿児島県
阿久根市、出水市、伊佐市、出水郡長島町
1．通信料金などの支援措置
2．受付手続きの緩和
災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」、「設置先住所(固定系サービス)」があるお客さまに対して、2020年7月4日から2020年8月31日までの期間、全国のau取扱店にお客さまが来店された際、災害を理由として、ご本人さま・来店者さまの確認書類(免許証など)に不足があった場合でも受付手続き(
注4)を行います。
3．携帯電話修理費用の軽減
災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」があるお客さまに対して、2020年7月4日から2020年8月31日までの期間、全国の修理受付拠点(auショップ・トヨタau取扱店など)にて、災害により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。
また、災害により貸出中の代用機が故障、紛失した場合に事故負担金を減額します。
4．携帯電話購入時の特別割引実施
災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」があるお客さまに対して、2020年7月4日から2020年8月31日までの期間、被災されたお客さまが新規、機種変更、端末増設をご希望される場合、全国のau取扱店で移動機購入時の特別割引を実施します。
1回線1回までの適用とします。
5．付属品の無償提供
災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」があるお客さまに対して、2020年7月4日から2020年8月31日までの期間、被災されたお客さまがACアダプタをご希望される場合、対象地域のauショップにて無料で提供します。該当のauショップの開店状況を確認の上でご来店ください。
6．PC・スマホなどのデータ復旧サービスの支援措置
災害救助法適用地域に「契約者住所」、「請求書送付先」があるお客さまに対して2020年7月4日から2020年8月31日までの期間(注5)、被災されたお客さまの被災したパソコン・スマホなどのデータ復旧に係る支援を実施します。
AOSデータ株式会社提供の「データ復旧サービス」(注6)をご紹介し、データ復旧に係る費用を支援します。
| 個人のお客さま | データ復旧サービスを無償でご提供 |
|---|---|
| 法人のお客さま | データ復旧サービス費用を通常の半額で提供 |
7．電気料金などの支援措置
8．携帯電話の貸し出し
災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関などの団体からの要請があった場合、携帯電話や充電器などの貸し出しを行います。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。
【お客さまからのお問い合せ先】
●au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から： 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から： 0077-7-111
上記番号がつながらない場合： 0120-977-033
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
●KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、PHS、一般電話から： 0077-777
上記番号がつながらない場合： 0120-22-0077
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
●auでんきに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から： 0120-925-881
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
●いいだのでんき、BIGLOBEでんき、UQでんきに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から： 0120-925-438
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
●ケーブルプラス光電話に関するお問い合わせ先
テレビやつしろ株式会社
0120-15-8246
受付時間 9:00～18:00
※熊本県八代市にお住まいで、ケーブルプラス光電話をご利用中のお客さま
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