2018年10月2日
KDDI、沖縄セルラーは、お客さまの新たなお問い合わせ窓口として「Apple Business Chat」を利用したメッセージングサポートを2018年10月2日より、auホームページにて提供開始します。これにより、iPhoneおよびiPadをご利用のお客さまはiMessageアプリを経由して直接コミュニケーターにお問い合わせいただけます。
<ご利用イメージ>
「私たちは、お客さまとauがつながる新しい取組みとして『Apple Business Chat』をご提供いたします。お客さまが、ホームページからauのコミュニケーターに、お気軽にご質問いただけ、スピーディーにお困りごとを解決させていただけるようになりますので、ぜひご利用ください。」と、KDDI代表取締役社長の髙橋 誠は述べています。
「Apple Business Chat」のご利用により、いつでもiMessageを利用して最適な料金プランのご相談やデータ移行方法のご案内、新商品に対するご質問などをコミュニケーターに直接お問い合わせできます。これにより、auショップや電話などのこれまでのお客さま窓口に加え、メッセージでの窓口を新たに利用することができるようになります。
ご利用方法は、iPhoneおよびiPadでauホームページにある「メッセージで問い合わせ」ボタンを押下すると、iMessageアプリが自動的に起動し、そのままコミュニケーターにお問い合わせができます。iMessageでメッセージのやりとりをするように簡単、かつスピーディーにコミュニケーターと対話し、お困りごとを解決することができます。
「Apple Business Chat」は、iOS11.3以上のiPhone、iPadをご利用のお客さまむけに、日本をはじめ、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、香港、イタリア、シンガポール、スイス、イギリス、アメリカなどの国と地域で提供が開始されています。
詳細は、
ホームページをご参照ください。
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