Mobile-Study.com: [TechTargetジャパン] “コンタクトセンター＝オンプレ”は過去の常識　進化したクラウド型コンタクトセンターの今

2014年8月26日火曜日

“コンタクトセンターはオンプレミスでなければ使えない”は過去の常識にすぎない。今やクラウド型でも主要機能は当たり前、さらにクラウドならば柔軟性や迅速性が得られ、コスト削減も実現することができる。