J.D. パワー「2020年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」において8年連続第1位を受賞

2020年10月7日

KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパン (本社: 東京都港区、代表取締役社長: 山本 浩二) による「2020年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」(以下 本調査) において、総合満足度第1位を8年連続で受賞しました。

本調査は、全国の従業員数100名以上の企業1,071社 (回答件数は1,323件。1回答企業から最大2つのサービスの評価を聴取) を対象として、「サービス内容/品質」、「コスト」、「営業・導入対応」、「障害・トラブル対応」の4つのファクターの評価に基づき、法人向けIP電話・直収電話サービス (注) の総合満足度を明らかにするものです。
KDDIは、「サービス内容/品質」、「コスト」、「営業・導入対応」の3つのファクターで最高評価をいただきました。

KDDIは、今回の受賞について、日ごろからご愛顧いただいているお客さまに深く感謝申し上げるとともに、「通信とライフデザインの融合」を推進し、"社会の持続的な成長に貢献する会社"として、法人のお客さまのビジネスに貢献し、新しい体験価値を創造していきます。

(参考)

「J.D. パワー　2020年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」

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JパワーとKDDI、ドローンを用いた風力発電設備の自動点検の有効性を実証

～ブレードに沿って自律飛行が可能なオートフライトソフトを用いて、点検作業の利便性を確保～

2020年10月7日

電源開発株式会社 (本社: 東京都中央区、代表取締役社長 社長執行役員: 渡部 肇史、以下 Jパワー) とKDDI株式会社 (本社: 東京都千代田区、代表取締役社長: 髙橋 誠、以下 KDDI) は、風力発電機のブレードに沿って自動撮影が可能なオートフライトソフト (ドローンベース社製) を搭載したドローンを用いた、風力発電機の自動点検 (以下 本点検) の有効性の実証をJパワー苫前ウィンビラ発電所他2カ所で2020年9月1日から2020年9月30日まで実施しました。引き続き、本点検の実用化に向けた検討を進めていきます。

<本点検の様子>

■風力発電機点検における課題

• 再生可能かつクリーン、そして純国産エネルギーでもある風力発電は、今後も導入が進むことが期待されています。
• 一方、風力発電機のブレード点検は人の手によって実施されていますが、特殊な高所作業であり技能を有する人員が限られています。また、各社が実施する点検作業も風の吹かない夏期などに集中するため、作業員の確保に課題がありました。
• 両社は、このような課題に対して、先端のテクノロジーを駆使した課題解決を進めるため、ドローンを使ったブレードの自動点検の有効性の実証を実施しました。

■本点検の内容

1. 概要

• 本点検では、風力発電機をオートフライトソフト搭載のドローンで撮影することで、遠隔操作によるブレード点検を行いました。このオートフライト機能により、停止させた風車のブレード3枚を1枚あたり4方向から、1回の飛行で撮影することができます。
• 撮影完了後、撮影画像処理ソフトを使って画像に撮影位置・高度情報を付与し、クラウドサーバーにアップロードしました。
• クラウドサーバーにアップロードした画像データを、画像解析ソフトを活用して損傷個所を解析し、損傷部識別の正確性などを確認する実証を実施しました。

<オートフライトソフト搭載ドローン撮影の様子>

<撮影したブレードの様子>

2. オートフライトについて

• ドローンがブレード中心位置から自律飛行し、停止中の風力発電機のブレード3枚をそれぞれ4方向から一度に撮影します。
• 現地の保守メンテナンス要員がオートフライト技術を利用することで、ドローンの高度な操作技術は不要となり、簡単な設定でブレードを点検できます。
• 自律飛行のため、落雷などの緊急時でも、現地の作業員による迅速な点検が可能です。

3. 実証結果について

• オートフライトソフト搭載のドローンを使用し、風力発電機全体 (ブレード、タワーなど) を漏れなく写真撮影することができました。
• 1基あたり約20分程度で撮影することができ、従来の点検手法よりも10分の1程度に時間を短縮できることが分かりました。
• 撮影された写真は高精細で、高所作業により接写された写真と比べても遜色がなく、また、画像解析ソフトによる損傷個所の解析もできました。
• 上記の実証結果を踏まえ、従来の高所作業による外観点検の代替性の検証ができました。

<風力点検における目指す姿>

4. 今後のスケジュール

JパワーとKDDIは、本点検の実用化に向けた検討を、引き続き進めていきます。
また、今後は、ドローンやLPWAなどを使ったDX (デジタルトランスフォーメーション) による保全業務の高度化を推進し、ドローンや各種IoTセンサー (河川水位センサーや設備の異常検知センサーなど) が取得したデータを集積・分析・可視化するデータプラットホームを構築する予定です。
さらに、AI分析やドローン・ロボットなどによる遠隔操作、自動制御などを見据え、取り組みを進めていきます。

(参考)

■KDDIの取り組み

KDDIは、これからも事業を通じてさまざまな社会課題の解決に取り組み続けるという決意をこめ、2030年を見据えたKDDIのSDGs「KDDI Sustainable Action～私たちの『つなぐチカラ』は、未来のためにある～」を策定しました。このたびの取り組みは、「命をつなぐ～地球環境の保全～」に該当します。

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スマホのカメラでテレビ会議をしつつ、ノートPCで別作業ができるホルダー

グリーンハウスから、ノートPCに取り付けるスマートフォンホルダー「GH-SHA-BK」が発売されます。ビデオ会議をしながらノートPCで作業をしたり、スマホでゲームや動画を見ながら作業をするなんてことも快適になります。

via ギズモード・ジャパン https://bit.ly/2F7uC17

「Run Pit by au Smart Sports」サービス提供終了について

KDDIは、Run Pitをご利用のお客さまが引き続きランニングステーションとして利用を継続できるよう、リラクゼーションサロン「Re.Ra.Ku」を運営する株式会社メディロム（本社：東京都港区、代表取締役：江口康二）へ運営譲渡を進めています。

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[ITmedia News] ヤフー、ニュースアプリに「地域」タブを追加 自治体の緊急情報なども表示

ヤフーはスマートフォン向けニュースアプリ「Yahoo!ニュース」のタブに「地域」を追加した。自身の居住地を設定したユーザーを対象に、地域ニュースや自治体からの緊急情報などを提供する。

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[ITmedia News] NVIDIA、RTXをArmに移植へ スマートフォンでリアルタイムレイトレーシングが可能に？

本格的なGPUがスマートフォンに搭載される未来が見えてきた。

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Appleの折りたたみスマホ構想に自然治癒するディスプレイ？

先に言います、特許から見た話です。特許から見てわくわく予想する話ですからね。まだまだアーリーアダプターが使う印象が強い折りたたみスマートフォンですが、今後一気に普及する可能性も高いわけで。Appleだって近い将来リリースするかもしれません。なんせ、あれこれ構想はあるようですから。先日公開された特許は、そんなApple折りたたみ構想の1つ。なんでも、Appleはディスプレイに自然治癒能力を持たせよう

via ギズモード・ジャパン https://bit.ly/2GsNV5M

「ONE OK ROCK」初のオンラインライブをテクノロジーを活用したインタラクティブな演出でサポート

KDDIは、先端テクノロジーを活用し、新しいライブエンターテインメントの創出を目的としたライブ体験を拡張する「au 5G LIVE」の取り組みとして、2020年10月11日に開催する「ONE OK ROCK」初のオンラインライブ（以下 本ライブ）のステージにおいて、インタラクティブなデジタル演出の企画・制作をサポートし、視聴者に新しいライブ体験を提供します。

「ONE OK ROCK 2020 “FIELD OF WONDER” at Stadium Live Streaming supported by au 5G LIVE」について

1. 概要

2. 実施日

「au 5G LIVE」について

概要

「au 5G LIVE」は、先端テクノロジーを活用しライブ会場である「現地」をはじめ、ライブビューイングなどの「サテライト会場」、スマートフォンやVR端末などの「映像配信」の3つの場所における体験をアップデートする取り組み、およびその取り組みを総称したブランド名称です。^（注）

1. 現地

さまざまなパートナー企業と連携しアーティストやオーディエンスの動きと連動したステージ演出など、現地の体験をよりリッチなものにアップデートします。

2. サテライト会場

離れた場所からステージ演出に参加するなど、見るだけでなく、物理的な距離の制約を超えてライブを楽しめる新しい体験を提供します。

3. 映像配信

スマートフォンやVR端末にライブ体験を拡張するとともに、配信だからこそ楽しめる新しい体験を実現します。

• 今回のONE OK ROCKの公演に関してはオンラインライブにつき現地・サテライト会場はございません。

「au 5G LIVE」直近の取り組み

1. SPACE SHOWER SWEET LOVE SHARE supported by au 5G LIVE^（注）

日本最大の音楽専門チャンネル「スペースシャワーTV」主催で、山梨・山中湖交流プラザ きららで開催予定だった野外ライブイベント「SPACE SHOWER SWEET LOVE SHOWER 2020 -25th ANNIVERSARY-」が新型コロナウイルス感染拡大の影響で中止となったことを受けて企画しました。当日は、生ライブやトークコーナー、伝説の過去のライブ映像などさまざまなコンテンツを、au 5Gと先端テクノロジーを活用した「ライブ配信用マルチビューアー」の提供、「ARライブ配信システム」を通じて、1画面上で3会場で行われているライブを画面上で選択できる3つのチャンネルとして同時生配信しました。

uP!!!NEXT 須田景凪～晩翠～ powered by au 5G

若者から絶大な人気を誇る、ボカロP“バルーン”ことシンガーソングライターの須田 景凪（A-Sketch所属）が出演した。イベントでは、ライブ会場とKDDI直営店「au SHIBUYA MODI」をau 5Gでつなぎ、会場のライブステージの演出に参加できる企画を実施したほか、ライブ会場内におけるスマートフォンを用いたインタラクティブな体験型ライブの演出に加えて、渋谷の街中においては須田景凪の新曲「はるどなり」やスペシャルARコンテンツを視聴できるなど、渋谷の街でライブと連動した新たな音楽拡張体験を提供しました。

新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、リアルでライブができないアーティストのため、さらに新しいライブ様式を作っていくためにも「au 5G LIVE」は今後も、「ONE OK ROCK」のように様々なアーティストとコラボしていく予定です。

（参考）
ONE OK ROCKについて

2005年にバンド結成。エモ、ロックを軸にしたサウンドとアグレッシブなライブパフォーマンスが若い世代に支持されてきた。2007年にデビューして以来、全国ライブハウスツアーや各地夏フェスを中心に積極的にライブを行う。これまでに、武道館、野外スタジアム公演、大規模な全国アリーナツアーなどを成功させる。2016年には11万人規模を動員する野外ライブを、2018年は東京ドーム2日間を含む全国ドームツアーを開催。日本のみならず海外レーベルとの契約をし、アルバム発売を経てアメリカ、ヨーロッパ、アジアでのワールドツアーを成功させるなど世界基準のバンドになってきている。2019年2月にはニューアルバム「Eye of the Storm」を全世界で同時リリース。4月に開催されたEd Sheeranのアジアツアーにサポートアクトとして、参加。5月からアルバムを引っさげてのヨーロッパツアーを敢行した。9月からは日本での全国アリーナツアーを開催。2020年は10月には、初のオンラインライブを無観客のZOZOマリンスタジアムから世界同時生配信。同28日にはLive BD&DVD『ONE OK ROCK “EYE OF THE STORM”JAPAN TOUR』を発売する。

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スマホ決済「au PAY」、10月5日からスーパースポーツゼビオ、ヴィクトリアなどで利用可能に

「au PAY」は、会員数が2,300万超で、お手持ちの「au PAY アプリ」から簡単な操作でご利用いただけるスマホ決済サービスです。アプリ上に表示されるバーコードやQRコードを店舗のPOSレジや各種端末で読み取る、または店舗が提示したQRコードをアプリで読み込むことで、お買い物・お支払いにご利用いただけます。

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[ITmedia News] ワイモバイル、容量超過時の通信速度を128kbps→300kbpsに 月3GBのプラン改定

ソフトバンクが、Y!mobileのスマートフォン向け料金プラン「スマホベーシックプランS」を10月14日に改定すると発表。月間データ容量を超過した後の通信速度を、最大300kbpsに変更する。

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[ITmedia Mobile] QUOカードPayが「スギ薬局」「ユニクロ」などで利用可能に

クオカードのスマートフォン向けデジタルギフト「QUOカードPay」が、10月5日から全国の「スギ薬局」「ジャパン」、10月9日から「ユニクロ」「ジーユー」で利用可能となる。

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[ITmedia ビジネスオンライン] HIS、旅行予約の“接客”をデジタル化 チャットとビデオ通話を融合

旅行大手のエイチ・アイ・エス（HIS）は、AIによるチャット対話と有人のビデオ通話を組み合わせたオンライン接客を、旅行予約サイトのスマートフォン版に導入する。店舗のようなきめ細かい対応を可能にすることで、新しい接客体験を提供する。

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Googleマップ、「ライブビュー」案内で近くのランドマークをAR表示--精度向上なども

Googleは、スマートフォン向けアプリ「Google Maps（Googleマップ）」の「Live View（ライブビュー）」機能を強化し、ランドマークAR表示機能を追加するなどした。


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[ITmedia Mobile] ドコモの秋冬モデルはいつ出る？／楽天モバイルが「5G」をスタート

auとソフトバンクが、2020年秋冬商戦向けのスマートフォンを発表しました。そうなると気になるのがNTTドコモの新スマホですが……。

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グーグル、「Pixel」の顔写真加工をデフォルト無効に--「美の基準」の影響を懸念

グーグルは、最新の「Pixel」スマートフォンで顔写真加工をデフォルトで無効にすると発表した。


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KDDI Open Innovation Fund 3号、音声解析AIによる電話営業の定量評価で営業効率向上を支援するRevCommに出資

2020年10月5日

KDDI株式会社 (本社: 東京都千代田区、代表取締役社長: 髙橋 誠、以下 KDDI) は、有望なベンチャー企業への出資を目的とした「KDDI Open Innovation Fund 3号」(運営者: グローバル・ブレイン株式会社、以下 KOIF3号) の投資プログラム「B2B SaaS Fund Program」を通じて、音声解析AIで電話営業の会話内容を定量評価し、営業効率向上を支援するクラウドIP電話「MiiTel (ミーテル)」を提供する株式会社RevComm (レブコム) (本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 會田 武史、以下RevComm) に出資しました。

RevCommは、独自の音声解析AIで営業電話などを可視化できるクラウドIP電話サービス「MiiTel」の開発・提供を行っています。電話営業などのインサイドセールスにおいては、お客さまとの会話の内容が担当者以外にわからず、担当者間のパフォーマンスの違いの理由が見えない「ブラックボックス化」の課題が生じています。「MiiTel」では、会話速度や抑揚などを定量的に評価しフィードバックすることで「ブラックボックス化」を解消するとともに、営業現場における成約率の向上や教育コストの削減を実現し、既に400社以上に導入されています。

KDDIは本出資を通じて、KDDIの高品質な音声コミュニケーション基盤の活用による「MiiTel」の品質向上や、顧客開拓などで協力し、RevCommの事業成長を支援します。新型コロナウイルス感染症の影響による在宅勤務などの増加で訪問営業の機会が減少するなか、「MiiTel」の利用者数は感染拡大前と比較して2倍に増加しています。今後もニューノーマル (新常態) 時代の働き方が定着することで、インサイドセールスの重要性がさらに高まると想定されており、KDDIの音声・コミュニケーションサービスとRevCommの解析技術の連携など、新たなコミュニケーションスタイルの提案や、働き方のDX実現を目指します。

KDDIは、"お客さまに一番身近に感じてもらえる会社"として、有望なスタートアップ企業への出資を通じたビジネス共創を促進し、お客さまやパートナー企業さまとともに、新しいビジネスモデルを創造していきます。

(参考)

1. RevCommの概要

URL: https://www.revcomm.co.jp/

KDDI Open Innovation Fundは、ベンチャー企業を広く支援するコーポレートベンチャーファンドです。現在活動している「KDDI Open Innovation Fund 3号」は、運用総額約200億円規模で、AI、IoT、ビッグデータ、フィンテックを注力分野としています。
投資プログラム「B2B SaaS Fund Program」では、KDDIグループが持つリソースや技術を活用した事業の創出で、法人のお客さまがさまざまなSaaSを安心して活用できるようサポートし、お客さまの働き方改革やDXによる事業拡大に貢献していきます。

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[ITmedia News] ポケモンGO、オシャレになる 帽子やリボンを身につけたポケモン続々 「ロンシャン パリ」とのコラボで

スマートフォンゲーム「Pokemon GO」（ポケモンGO）で、10月3日からファッションをテーマにしたイベントが始まりました。期間中、おしゃれな帽子やリボンを身につけたポケモンたちが登場しています。

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ラブライブ！好きな記者が見たスマホゲーム「スクスタ」独断偏見インプレッション

CNET Japanの編集記者が気になったサービスや話題のトピックなどを、独自の視点で紹介していく連載「編集記者のアンテナ」。今回は、「ラブライブ！」シリーズをテーマにしたスマートフォン向けゲーム「ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル ALL STARS」（スクスタ）を取り上げる。


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[ITmedia News] Google、「Daydream VR」をAndroid 11以降でサポートせず

Googleが、スマートフォン利用のVRシステム向けアプリ「Daydream VR」を「Android 11」以降ではサポートしないことをサポートページで明らかにした。VRヘッドセットの販売は既に終了している。

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渋谷区公認「バーチャル渋谷」MR企画 第1弾、バーチャル空間を活用したTAG HEUER 160周年イベントと連動し、ミュージシャン SIRUPのXRミュージックアートを渋谷PARCO 10F屋上広場で展示～最新のau 5Gスマートフォンのタッチ＆トライも開催～

株式会社Psychic VR Lab（本社：東京都新宿区、代表取締役：山口 征浩、以下 Psychic VR Lab）と、KDDI株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙橋 誠、以下 KDDI）は、渋谷区公認の配信プラットフォーム「バーチャル渋谷」をリアルな渋谷の街へ拡張・連動するMR（Mixed Reality）企画 第1弾（以下 本企画）として、2020年10月3日から2020年10月4日の2日間で開催される「TAG HEUER 160th Anniversary Virtual Festival（以下 本イベント）」と連動し、ミュージシャンSIRUP（シラップ）の楽曲「MAIGO」のXRミュージックアートコンテンツを渋谷PARCO 10F屋上広場に展示（以下 本取り組み）します。

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