2013年9月4日水曜日

[ITmedia エンタープライズ] 【第2回】顧客の良質な経験をいかに管理するのか?

市場の成熟によって顧客の経験値が高まった現在、従来型のマーケティング戦略アプローチだけではマーケットは反応しなくなった。顧客の心を掴むためにはどうすればよいのだろうか。



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