[ITmedia エンタープライズ] 「自社製品の評判を監視しないのはリスク」――重要性を増すセンチメント分析

ソーシャルメディアで交わされるやりとりが、企業のブランドイメージを左右する時代になった。ソーシャルメディア上の「ユーザーの声」に無関心では済まされない。

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